En Kubo shop buscamos que tu experiencia de compra sea simple y transparente.
A continuación te compartimos nuestras políticas de cambios, garantía y envíos.
Podés solicitar un cambio de talle dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido.
Para poder realizar el cambio, el producto debe:
Estar sin uso
Estar limpio, sin manchas ni perfume
Con etiquetas colocadas
Con su caja o packaging original
Para el cambio, el cliente debe abonár un envío y nosotros abonamos el otro.
Escribinos por WhatsApp al 3516602939
Indicá tu número de orden, modelo y motivo del cambio
Te informaremos la dirección del depósito para realizar el envío
Una vez recibido el producto, realizamos un control de calidad dentro de las 24 a 48 horas.
Si el producto cumple con las condiciones, se generará un cupón de crédito por el valor del producto para utilizar en nuestra tienda online.
⚠️ En productos de alta demanda, el talle o modelo puede agotarse. Por este motivo, los cambios se realizan mediante cupón de crédito.
El cupón se genera una vez recibido el producto y tiene una validez de 30 días.
Nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación durante los primeros 10 días desde la recepción del pedido.
Costuras abiertas
Suela despegada
Cierres o botones defectuosos
Manchas o roturas visibles al recibir el producto
Desgaste por uso o lavado
Daños por maltrato, humedad o manipulación indebida
Diferencias leves de tono, terminación o textura
📦 En caso de confirmarse una falla de fabricación, kubo cubrirá los costos de envío correspondientes al cambio.
Los pedidos cuentan con un plazo de despacho informado y aceptado al momento de la compra.
Una vez despachado el pedido:
Se enviará el código de seguimiento
El cliente podrá seguir el estado del envío directamente con el correo
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío (dirección, código postal y teléfono) sean correctos al momento de realizar la compra.
Una vez que el pedido fue despachado, no es posible cancelarlo.
Los envíos se realizan a través de empresas de correo externas a kubo shop.
Desde nuestra parte realizamos el despacho en tiempo y acompañamos la gestión dentro de lo que está a nuestro alcance, aunque no somos responsables por demoras o inconvenientes propios del servicio de correo.
Al realizar una compra en Kubo shop, el cliente acepta estas políticas y condiciones.
